🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après la validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client dès la préparation de la commande.

2. Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont de :

• 5 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine

Ces délais peuvent varier selon le transporteur et la période de l’année (fêtes, soldes, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
La livraison peut être gratuite au-delà d’un certain montant d’achat, selon les offres en cours.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès que le colis est expédié.
Le suivi peut être effectué directement sur le site du transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client doit s’assurer que l’adresse fournie est exacte et complète.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, Techouette ne pourra être tenue responsable du retard ou de la non-livraison.

6. Retard ou perte de colis

En cas de retard de livraison anormal (plus de 10 jours ouvrés après la date estimée), le client est invité à contacter techouette.store@gmail.com.
Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, un remboursement ou un renvoi sera proposé.

7. Réception du colis

Lors de la réception, le client doit vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant), il doit le signaler immédiatement au transporteur et à Techouette dans un délai de 48 heures.